Cách Chúng Tôi Xử Lý Yêu Cầu Bảo Mật
Khi bạn liên hệ hỗ trợ bảo mật, đội ngũ của chúng tôi sẽ yêu cầu xác minh danh tính qua một số bước cụ thể: xác nhận số điện thoại đăng ký, mã OTP gửi về máy, và thông tin ví liên kết như MoMo hoặc ZaloPay. Quy trình này áp dụng cho mọi yêu cầu nhạy cảm — đổi mật
khẩu, thay đổi số điện thoại, hoặc mở khóa tài khoản sau khi đăng nhập sai nhiều lần. Chúng tôi không xử lý bất kỳ thay đổi bảo mật nào nếu chưa hoàn tất bước xác minh, kể cả khi bạn liên hệ qua chat trực tiếp. Điều này bảo vệ bạn khỏi các trường hợp giả mạo hỗ trợ.